ネオジャパン、AIカスタマーサポートツール『NEOPORT』
最新バージョン2.0をリリース

AIエージェント機能（β版）を搭載し、問い合わせ対応をさらに効率化

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株式会社ネオジャパン（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：齋藤 晶議）は、AIカスタマーサポートツール『NEOPORT（ネオポート）』のバージョン2.0を2025年9月4日（木）より提供開始します。本バージョンでは、AIエージェント機能（β版）を新たに搭載し、メールでの問い合わせ対応業務の完全自動化を目指します。これにより、より迅速かつ人間らしい対応が可能となります。

今回のバージョン2.0では、以下の機能が追加されます。

• AIエージェント（β版）のリリース：過去のメールやナレッジベースデータを基に、最適な回答を自動生成します。これにより、問い合わせ対応の効率が大幅に向上します。

• ナレッジベースの強化：FAQやノウハウを蓄積し、問い合わせ対応を効率化します。AI検索機能により、必要な情報を直感的かつ正確に見つけることができます。

• UIの刷新：モダンなUIに変更し、AIを軸とした使いやすさを追求しました。

• desknet’s NEOおよびAppSuiteとの連携：通知機能やアプリ転記の強化を行い、業務の一元管理を実現します。

• その他の標準機能のバージョンアップ：テンプレートや通知機能の改善を行い、ユーザーの利便性を向上させます。

今後のバージョンアップでは、AIエージェント機能の精度向上や他SaaSとの連携強化を予定しています。これにより、さらなる業務効率化を実現し、ユーザーのニーズに応えてまいります。

会社概要

会社名　： 株式会社ネオジャパン（コード：3921、東証プライム市場）
代表者　： 代表取締役社長　齋藤 晶議
所在地　： 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1 横浜ランドマークタワー10F
営業所　： 大阪、名古屋、福岡
設立　　： 1992年2月
URL　　 ： https://www.neo.co.jp/

製品に関するお問合せ先

株式会社ネオジャパン
担当　： 齊藤 浩介
E-mail： np_sales@neoport.jp

本プレスリリースに関する報道関係者様からのお問合せ先

株式会社ネオジャパン担当　： マーケティング統括部　藤原弘圭
TEL： 045-640-5920　　　Fax： 045-640-5908　　　E-mail： dnpress@desknets.com