改善事例

お客さまアンケートでいただいたご意見や、製品・サービスの改善事例をご紹介します。

改善事例(2021年10月更新)

過去の改善事例はこちら

お客さまの声クラウド版の支払方法にクレジットカード決済を追加してほしい。

改善
しました
銀行振込・口座振替・クレジットカード決済の3つから、お支払い方法を選べるようにしました。

お客さまの声FAQの検索を使いやすくしてほしい。

改善
しました
FAQをより探しやすくするため、自然語検索に対応した検索サービスの提供を開始しました。
desknet's NEO FAQ
ChatLuck FAQ

お客さまの声電話の問い合わせを繋がりやすくしてほしい。

改善
しました
コールセンターのシステム改善で、電話の待ち呼(まちこ)に対応した事により繋がりやすくなりました。

お客さまの声機能要望に対応してほしい。

改善
しました
バージョンアップの都度、お客様からいただいた製品要望を対応しています。ネオジャパンはお客さまからのご意見、ご要望を真摯に受け止め、お客さまによりご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に取組みます。
バージョンアップ情報