お客さまアンケートでいただいたご意見や、製品・サービスの改善事例をご紹介します。
改善事例(2021年10月更新)
お客さまの声クラウド版の支払方法にクレジットカード決済を追加してほしい。
- 改善
しました - 銀行振込・口座振替・クレジットカード決済の3つから、お支払い方法を選べるようにしました。
お客さまの声FAQの検索を使いやすくしてほしい。
- 改善
しました - FAQをより探しやすくするため、自然語検索に対応した検索サービスの提供を開始しました。
desknet's NEO FAQ
ChatLuck FAQ
お客さまの声電話の問い合わせを繋がりやすくしてほしい。
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しました - コールセンターのシステム改善で、電話の待ち呼(まちこ)に対応した事により繋がりやすくなりました。
お客さまの声機能要望に対応してほしい。
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しました - バージョンアップの都度、お客様からいただいた製品要望を対応しています。ネオジャパンはお客さまからのご意見、ご要望を真摯に受け止め、お客さまによりご満足いただけるよう、サービスレベルの向上に取組みます。
バージョンアップ情報