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ニュース(新着情報)

2019年11月19日
株式会社ネオジャパン

2019年 年末年始休暇中の
ご注文、サポート、ライセンスキー発行に関するお知らせ

お客様におかれましては、平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
2019年 年末年始休暇中のdesknet's NEO、ChatLuck、desknet's DB、Denbun、desknet's DAX、desknet's SSS、desknet's CAMSに関するご注文、サポートに関しまして、誠に勝手ながら以下のとおりとさせていただきますので、ご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。

※desknet'sスタンダード版は、2016年12月末でサポートを終了しています。

※desknet'sエンタープライズ版、desknet'sミドル版は、2017年12月末でサポートを終了しています。

●ご注文、ライセンスキー発行、サポートについて

受付
2019年
12月
25日(水) お申込み:平常通り
サポート:平常通り
26日(木) ライセンスキーお申込み:午後5時まで受付
ご注文書お申込み:午後3時まで受付
サポート:平常通り
27日(金)
28日(土)
29日(日)
30日(月)
31日(火)
2020年
1月
1日(水)
2日(木)
3日(金)
4日(土)
5日(日)
6日(月) お申込み:平常通り
サポート:平常通り

●ご注文について

  • 12月25日(水)午後3時までのご注文書お申込分は、12月26日(木)出荷となります。
  • 12月26日(木)午後3時までのご注文書お申込分は、1月6日(月)出荷となります。
  • 12月26日(木)午後3時以降、及び休業期間中のご注文書お申込分は、1月6日(月)の受付分とし、1月7日(火)出荷とさせて頂きます。

●各種書類の発行について

お見積書、請求書等の各種書類は、12月26日(木)午後3時まで発行可能です。

●サポートについて

休業期間中もE-mailおよびFAXでのお問合せの受信は可能ですが、休業期間中のお問合せにつきましては、通常業務日に順次ご返信いたしますので、予めご了承のほどお願いいたします。

●ライセンスキーの発行について

  • 12月26日(木)午後5時までのお申込分は、当日中にキーを送付いたします。
  • 12月26日(木)午後5時以降、及び休業期間中のお申込分は、1月6日(月)中にキーを送付いたします。

年間サポートサービスご購入のお客さまで、今すぐdesknet's NEOのライセンスキーが必要な場合には、「お客様サポートサイト」内で、暫定ライセンスキーやライセンスキー再発行を自動発行いたします。お客様サポートサイトにログインしてライセンスキーの申請をしてください。
(対象製品は、desknet's NEO版です。)
desknet's NEOお客さまサポートサイト

※お客様サポートサイトは、年間サポートサービスをご購入いただき、ご契約期間中のお客様がご利用いただけるサポートサイトとなります。ログインにはID・パスワードが必要になり、そちらを取得には申込み申請を行う必要があります。お客様サポートサイトの詳細につきましては、以下をご参照ください。
FAQ お客様サポートサイトとは何ですか。

●お問合せ

各製品のお問合せに関しましては、以下までお願いいたします。

  • desknet's NEO
    →パッケージ版のお問合せは こちら から
    →クラウド版のお問合せは こちら から
  • ChatLuck
    →パッケージ版のお問合せは こちら から
    →クラウド版のお問合せは こちら から
  • desknet's DB
    →お問合せは こちら から
  • Denbun
    →お問合せは こちら から
  • desknet's DAX
    →お問合せは こちらから
  • desknet's SSS(サザン)
    →お問合せは こちら から
  • desknet's CAMS(キャムス)
    →お問合せは こちら から