2019年11月19日
株式会社ネオジャパン
2019年 年末年始休暇中の
ご注文、サポート、ライセンスキー発行に関するお知らせ
お客様におかれましては、平素より弊社製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
2019年 年末年始休暇中のdesknet's NEO、ChatLuck、desknet's DB、Denbun、desknet's DAX、desknet's SSS、desknet's CAMSに関するご注文、サポートに関しまして、誠に勝手ながら以下のとおりとさせていただきますので、ご了承の程、何卒よろしくお願いいたします。
※desknet'sスタンダード版は、2016年12月末でサポートを終了しています。
※desknet'sエンタープライズ版、desknet'sミドル版は、2017年12月末でサポートを終了しています。
●ご注文、ライセンスキー発行、サポートについて
| 月 | 日 | 受付 |
| 2019年 12月 |
25日(水) | お申込み：平常通り サポート：平常通り |
|---|---|---|
| 26日(木) | ライセンスキーお申込み：午後5時まで受付 ご注文書お申込み：午後3時まで受付 サポート：平常通り |
|
| 27日(金) | 休 | |
| 28日(土) | 休 | |
| 29日(日) | 休 | |
| 30日(月) | 休 | |
| 31日(火) | 休 | |
| 2020年 1月 |
1日(水) | 休 |
| 2日(木) | 休 | |
| 3日(金) | 休 | |
| 4日(土) | 休 | |
| 5日(日) | 休 | |
| 6日(月) | お申込み：平常通り サポート：平常通り |
●ご注文について
- 12月25日（水）午後3時までのご注文書お申込分は、12月26日（木）出荷となります。
- 12月26日（木）午後3時までのご注文書お申込分は、1月6日（月）出荷となります。
- 12月26日（木）午後3時以降、及び休業期間中のご注文書お申込分は、1月6日（月）の受付分とし、1月7日（火）出荷とさせて頂きます。
●各種書類の発行について
お見積書、請求書等の各種書類は、12月26日（木）午後3時まで発行可能です。
●サポートについて
休業期間中もE-mailおよびFAXでのお問合せの受信は可能ですが、休業期間中のお問合せにつきましては、通常業務日に順次ご返信いたしますので、予めご了承のほどお願いいたします。
●ライセンスキーの発行について
- 12月26日（木）午後5時までのお申込分は、当日中にキーを送付いたします。
- 12月26日（木）午後5時以降、及び休業期間中のお申込分は、1月6日（月）中にキーを送付いたします。
年間サポートサービスご購入のお客さまで、今すぐdesknet's NEOのライセンスキーが必要な場合には、「お客様サポートサイト」内で、暫定ライセンスキーやライセンスキー再発行を自動発行いたします。お客様サポートサイトにログインしてライセンスキーの申請をしてください。
（対象製品は、desknet's NEO版です。）
► desknet's NEOお客さまサポートサイト
※お客様サポートサイトは、年間サポートサービスをご購入いただき、ご契約期間中のお客様がご利用いただけるサポートサイトとなります。ログインにはID・パスワードが必要になり、そちらを取得には申込み申請を行う必要があります。お客様サポートサイトの詳細につきましては、以下をご参照ください。
► FAQ お客様サポートサイトとは何ですか。
●お問合せ
各製品のお問合せに関しましては、以下までお願いいたします。
→パッケージ版のお問合せは こちら から
→クラウド版のお問合せは こちら から
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